Interview 先輩インタビュー

Q1. ノムラ薬局に入社しようと思ったきっかけや決め手を教えてください。

私は大手調剤薬局からの転職組です。調剤業務だけでなくOTC販売も行っているいわゆる「町の薬局」で働きたいと思ったのがきっかけです。面接でお会いした会長の温かくも豪快な人柄にも惹かれ、「この会社で働いたら面白そう！」と思い入社を決めました。

Q2. 現在の仕事内容を、1日の流れとともに教えてください。

現在は市立病院前店での勤務に加え、他店舗の応援勤務や、エリア長として担当エリアの店舗サポート、業務改善の提案などを行っています。店舗業務時は調剤業務や服薬指導、発注業務を行っています。

薬学生の実務実習指導も担当しています。

現場とマネジメントの両方に携われることが現在の仕事の魅力です。

Q3. この仕事をしていて「やってよかった」と感じた瞬間やエピソードを教えてください。

薬剤師として、併用禁忌や腎機能低下患者に対する用量の提案などを行い副作用を未然に防いだことで患者様から感謝されたこと、また患者様から「折戸さんは話しやすいから安心する」「やっと気持ちを分かってくれる人がいた」と涙ながらに言っていただけたことが特に印象に残っています。薬の説明だけでなく、不安や困りごとを気軽に相談していただける関係づくりができたことを嬉しく感じました。

また、アメリカに移住された患者様から「薬のことで困ったらノムラさん」と相談のお電話をいただいたこともあります。距離が離れても頼りにしていただけることに、患者様とのつながりの深さとこの仕事のやりがいを感じました。

Q4. 仕事をする上で難しいと感じることや、乗り越えた経験があれば教えてください。

薬局運営では患者様対応だけでなく、スタッフ育成や店舗運営など幅広い視点が求められます。スタッフの悩みは人それぞれで、思うようにいかないこともありますが、一人で抱え込まず周囲と相談しながら課題を整理し、少しずつ改善を積み重ねることで乗り越えてきました。困難な経験も成長の機会だと考えています。

Q5. 職場の雰囲気やチームの様子を教えてください。

仕事中は厳しさもありつつも、困った時に気軽に相談できる温かい雰囲気があります。職種や経験年数に関係なく意見を出し合える環境があり、課題に対してどうすればよいかをみんなで考えながら仕事をしています。チームワークが良く、互いに支え合いながら成長できる職場だと思います。

お昼休みには、お互いの趣味や好きなアーティスト、推しの話などで盛り上がることもあり、和やかな雰囲気です。

Q6. 入社前と入社後で、自分自身が変わったと感じることはありますか？

入社前は若かったこともあり、薬の知識を身につけること、手際よく調剤して服薬指導をすることが薬剤師として最も大切だと思っていました。しかし実際に働く中で、患者様やスタッフとのコミュニケーションの重要性を強く感じるようになりました。管理職を経験して、患者様の立場で薬局やスタッフがどう見えているかなど俯瞰して考え、行動する力が身についたと感じています。また、スタッフへの想いは言葉にしなければ伝わらないことも学びました。良いことも改善してほしいことも、相手を思いながらきちんと伝える力が身についたと感じています。

Q7. あの店のあの人になるために、意識してること、努力していることはなんですか？

個々の患者様のニーズに応えることを意識しています。待合室での様子やお呼びしてからの動作、服薬指導や会計時の動作など患者様の行動を観察することで、「急いでいるのかな？」「もっと話したいのかな？」とわかるようになります。また患者様との信頼関係を築くことを大切にしています。服薬指導では患者様の目を見てお話しし、「○○さんにとってはどうですか？」など、お名前をお呼びしながら会話することを意識しています。一人ひとりに寄り添った対応を続けることで、「あの店のあの人に相談したい」と思っていただければうれしいです。

Q8. 育児・プライベートとの両立や働き方について教えてください。（答えられる範囲で）

仕事とプライベートのメリハリを意識して働いています。自転車通勤をしているのですが、私は自転車に乗ることで気持ちの切り替えをしています。子どもが保育園時の時短勤務中は、スタッフの理解のおかげで両立することができ大変感謝しています。育児や家事は家族で協力しながら、できるだけ気持ちに余裕を持って楽しむことを心がけています。趣味のアーティストのライブやヨガなど自分の時間も楽しむことができています。

Q9. 今後、仕事を通じて挑戦したいことや目指していることを教えてください。

薬局が単に薬を渡す場所ではなく、地域の皆様の健康を支える拠点となれるよう取り組んでいきたいと考えています。まだまだ調剤薬局のイメージが強いため、どの店舗も処方箋がなくても健康相談やOTCの相談で気軽に立ち寄れる、地域に身近な薬局づくりを進めていきたいです。

また、後進育成にも力を入れ、患者様から信頼されるスタッフを一人でも多く育てることが今後の目標です。

Q10. ノムラ薬局への入社を考えている方にメッセージをお願いします。

ノムラ薬局には、患者様に寄り添いたいという気持ちを大切にしながら成長できる環境があります。地域医療に貢献したい方、人とのつながりを大切にしたい方にはとてもやりがいのある職場です。社長や部長など管理職との距離が近いため、薬局でやりたいことが実現しやすい環境にあります。

私自身も25年間ノムラ薬局でさまざまな経験を積みながら成長してきました。挑戦したいことを応援してくれる会社なので、地域医療に貢献したいという想いを持つ方とぜひ一緒に働きたいと思っています。