先輩インタビュー
「お役に立ちます」を、
毎日本気で
やっている人たちがいる
医療事務
Q1. ノムラ薬局に入社しようと思ったきっかけや決め手を教えてください。
「親切・便利・安心 お役に立ちます」という経営理念に強く惹かれて入社を決めました。就活当時、アルバイトなどの経験から人と関わる仕事が合っていると感じていたことや、その中で誰かの役に立ちたいという思いが大きかったため「あの店のあの人」というフレーズも自分の中のなりたい将来像にとても合っているとあこがれのような気持ちを抱いたまま入社を志しました。
Q2. 現在の仕事内容を、1日の流れとともに教えてください。
9:00 始業 患者様の対応、処方箋の入力、入荷してくるお薬の片づけなど毎日の業務を行います。
13:00 休憩
14:00 休憩終了 処方箋の整理やレセプトの準備、お薬の期限管理などを行います。
15:00 近隣クリニックの午後診療開始午前中同様患者様の対応
処方箋の入力、入荷してくるお薬の片づけなどを行います。
18:30 近隣クリニック診療終了 1日の締め業務(レジ締め、処方箋の枚数チェックなど)
19:00 終業
Q3. この仕事をしていて「やってよかった」と感じた瞬間やエピソードを教えてください。
患者様から感謝やあたたかい言葉や行動を頂けるときです。
来局されて目が合った瞬間に笑顔になってくださったり、「こんなに親切にしてもらったのは久しぶりだ」と喜んでいただけたり。
いつも来ていただける小さなお子様の患者様が誕生日に「〇歳になったんだ！」
「小学生になったよ！」と笑顔で嬉しそうに教えてくれるときなど、そういった患者様のお役に立てたな、信頼して頂けているなと思う瞬間にこの仕事をしていてよかったと感じます。
Q4. 仕事をする上で難しいと感じることや、乗り越えた経験があれば教えてください。
入社してすぐの頃は何をするにもうまくいかず、逆に仕事で難しくないと感じることが無かったくらいです。その中でもパソコンを使う業務や正確さが求められる業務がとても苦手で、何度もミスをしては先輩方に助けて頂いていました。
ですが、研修配属の店舗の先輩方が何度も挑戦するチャンスを下さったので、地道に頑張り続けることができ今ではそれなりにできるようになったと思います。
Q5. 職場の雰囲気やチームの様子を教えてください。
現在所属している店舗は年齢が近い方ばかりのため、普段の雰囲気はとても和気あいあいとしています。
ですが皆さん仕事に対してとても真剣なので、ひとたび仕事の話になると先輩後輩も職種も関係なく疑問をぶつけあったり改善点を伝えあったりすごく前向きで活発なコミュニケーションが始まります。
すごくメリハリのあるチームだと思います。
Q6. 入社前と入社後で、自分自身が変わったと感じることはありますか？
沢山のことが変わったと思いますが一番は自分に自信がつきました。
元々かなりネガティブな方なので、プロフィールの自分の短所はすらすら書けるのに長所は一つも出てこない……。なんてこともよくありました。
ですが、入社してから今までたくさんの患者様や同じ会社の方と関わったり、未経験の方の指導や新店の立ち上げを任せて頂いたり、様々な経験を通して仕事が楽しいと思えるようになったり、たまに困ったことがあってもかなり前向きに考えられるようになったと思います。
Q7. あの店のあの人になるために、意識してること、努力していることはなんですか？
日々の仕事の中では小さな事かもしれませんが、患者様の困りごとには率先して関わりに行きます。
たとえば医療制度(公費や高額療養費制度など)のご利用を考えていたり気になっている患者様に制度の説明と＋αどこの窓口で相談できるかも調べてお伝えしたり、道案内も地図やスマートフォンでマップを調べて見せながらご案内する。
落とし物のご相談は患者様と一緒に探す。など、患者様のお困りごとには時間の許す限り解決に向けて一緒に悩んだり探したりするよう心がけています。
Q8. 育児・プライベートとの両立や働き方について教えてください。（答えられる範囲で）
個人的にはかなり両立できていると思います。
仕事が終わってから、美味しいご飯を食べに行ったり、映画を見に行ったり、
休みの日も大体趣味に没頭しています。もちろん仕事が忙しい時期もありますが、自分なりの息抜きやバランスのとり方を見つけて楽しめています。
Q9. 今後、仕事を通じて挑戦したいことや目指していることを教えてください。
現在は日々の仕事の中で患者様のために働くことにとてもやりがいを感じております。
今後はさらに新しい社内プロジェクトや企画などにも積極的に参加し、患者様のためにも会社のためにもお役に立っていけたら嬉しいです。
Q10. ノムラ薬局への入社を考えている方にメッセージをお願いします。
入社時は私自身も不安でいっぱいで、慣れるまでには思っていたより大変なこともありました。ですが、先輩方が何度でも挑戦する機会をくださったことでひとつひとつ学んでいくことができました。挑戦する人をみんなで応援、サポートしていけるような会社です。
少しでも興味を持っていただけたら嬉しいです。皆さんと一緒に働けることを楽しみにしています。
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